NETFLIX

IMPROVEMENT PROPOSALS BASED ON USER EXPERIENCE

Authors

DOI:

https://doi.org/10.14244/2179-1465.RG.2025v16p435-448

Keywords:

streaming, user experience, digital platforms

Abstract

This article presents improvement proposals for Netflix based on the perception of ten users from the Northeast region of Brazil. Through qualitative interviews, demands were grouped into three categories: pricing, interface, and content. Participants highlighted the need for more affordable plans, a more efficient interface, and a diversified and up-to-date catalog. The analysis underscores the importance of user feedback in shaping retention strategies. This study contributes to discussions on digital experience and audiovisual consumption, offering concrete suggestions for enhancing the streaming platform.

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Author Biographies

Elthon Ferreira Ribeiro, Universidade Federal da Paraíba

Mestre em Computação, Comunicação e Artes (PPGCCA/UFPB). Especialista em Jornalismo (Unifaveni), Assessoria e Gestão da Comunicação (UniBF) e MBA em Gestão Pública (UniBF). Graduado em Jornalismo pela Universidade Estadual da Paraíba (UEPB). Desde 2021 é jornalista da Ebserh (Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares) lotado no Hospital Universitário Alcides Carneiro/UFCG na cidade de Campina Grande, PB e está como Chefe Substituto da Unidade de Comunicação Regional 5 (HUAC-UFCG e HUJB-UFCG). Pesquisador de temas como uso da Inteligência Artificial no jornalismo; gestão pública e comunicação organizacional; serviços de streaming.

Ed Porto Bezerra, Universidade Federal da Paraíba

Graduação em tecnologia em processamento de dados pela Universidade Federal da Paraíba (1985), mestrado em Ciência da Computação pela Universidade Federal da Paraíba (1989), doutorado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal da Paraíba (2000), pós-doutorado em Comunicação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (2011) e Estágio Sênior no College of Communication da University of Texas no Knight Center for Journalism in the Americas (2013). Professor visitante no Departamento de Medios y Lenguajes da Faculdad de Información y Comunicación da Universidade de la República Uruguay (UDELAR) no primeiro semestre de 2022. Atualmente é professor Titular da Universidade Federal da Paraíba onde leciona nos cursos de Ciência da Computação, Engenharia da Computação e Ciência de dados e Inteligência Artificial; e no Programas de Pós-Graduação em Comunicação (PPGC). Tem experiência na área de Administração de Dados, Banco de Dados e Análise e Projeto de Sistemas, atuando principalmente nos seguintes temas: design audiovisual, culturas midiáticas audiovisuais, visualização de dados e educação à distância. Desde 2023, é Tutor do Programa de Educação Tutorial do curso de Computação (PET Computação).

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Published

2025-12-24

How to Cite

RIBEIRO, Elthon Ferreira; BEZERRA, Ed Porto. NETFLIX: IMPROVEMENT PROPOSALS BASED ON USER EXPERIENCE. Revista GEMInIS, [S. l.], v. 16, p. 435–448, 2025. DOI: 10.14244/2179-1465.RG.2025v16p435-448. Disponível em: https://revistageminis.ufscar.br/index.php/geminis/article/view/895. Acesso em: 17 feb. 2026.

Issue

Vol. 16 (2025)

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Copyright (c) 2025 Elthon Ferreira Ribeiro, Ed Porto Bezerra

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