Social media. A striking tool at "zero cost"

Abstract

Los principios básicos del marketing y la gestión siguen siendo válidos en los medios sociales , en particular en lo que se refiere a la actividad de segmentación, a la correlación con el marketing mix, a la gestión del potencial económico de estos medios y a su capacidad para reducir la ineficiencia y los intermediarios. Sin embargo, es muy importante escuchar y responder a las necesidades del cliente, saber discernir lo que es verdaderamente importante e indicado para ellos, hacer preguntas y constantes ajustes hasta hacer el “match “con las necesidades del segmento y el marketing mix, aceptar que los clientes fieles son a menudo capaces de anunciar el producto mejor que la propia empresa, siendo ventajoso para todos aprovechar algunas de sus ideas. Al optar por la innovación sobre la base de nuestras acciones estamos evitando el seguidismo y la copia de modelos de negocios que tuvieron éxito y son operados por nuestros competidores. El coste no debe ser un freno, con creatividad y soluciones innovadoras se pueden superar las limitaciones presupuestarias, por lo que Internet resulta ser una de las mejores armas disponibles para las PYMES.